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人力資源

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汽車服務顧問

2021-08-17      瀏覽次數:0

崗位職責:
1、 全面貫徹落實易和汽車集團4S店售后服務核心流程;
2、實行“首問負責制”原則,完成公司和品牌主機廠下達的客戶滿意度(CSI)指標并不斷提升;
3、搜集區域市場信息,為上級提供決策支持;
4、負責接車前的準備工作,為接車與維修提供便利;
5、負責修理過程的溝通與協調;
6、負責車輛維修的質量檢查并處理客服投訴;
7、負責向客戶交送車輛,并結清相關賬款;
8、嚴格遵守易和汽車集團的索賠政策進行索賠業務操作;
9、負責為所屬4S店的客戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢;
10、建立、完善客戶信息系統;
11、負責落實部門生產安全管理和環境管理;
12、負責公司相關數據、資料的收集和保密,不向無關人員提供資料及數據;
13、遵守公司各項管理規章制度,推進5S管理,愛護公司財物,文明服務,愛崗敬業,維護公司良好形象;
14、廉潔奉公、顆粒歸倉、遵守職業道德,不得利用職務之便牟取私利;不助長歪風邪氣,發現問題及時并******解決。
15. 必須嚴格遵守員工獎懲管理手冊的管理規定;
16. 完成公司領導交辦的其他工作。


任職要求:任職要求:
1、 大專畢業以上;
2、4S店工作3年以上,熟悉售后業務流程;
3、具有駕駛執照、能獨立處理客戶投訴;
4、認同企業文化
5、有責任心,任勞任怨。


電話 0551--64859553   13966779552 胡女士

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